Ștergerea contului Lyra2
Poți cere ștergerea contului tău Lyra2 și a datelor asociate în orice moment, în două moduri.
Varianta 1 – din contul tău de pe site (recomandat)
- Intră pe lyra2.ro cu numele de cont și parola ta.
- Din meniul utilizatorului deschide Administrare („Contul tău”) și apasă Șterge contul.
- Îți trimitem un e-mail de confirmare cu un link valabil 30 de minute. Deschide-l ca să confirmi.
- Ștergerea intră într-o perioadă de 7 zile în care o poți anula din același loc („Anulează ștergerea contului”). După 7 zile contul este șters definitiv.
Varianta 2 – prin e-mail
Dacă nu mai poți intra în cont, completează formularul de mai jos. Cererea este trimisă direct la official@lyra2.ro, iar tu primești o copie de confirmare pe adresa ta de e-mail. Poate fi nevoie să confirmăm că ești titularul contului. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Ce se șterge și ce se păstrează
| Se șterge | Se poate păstra (limitat) |
|---|---|
| contul, adresa de e-mail, personajele, obiectele, depozitul, prietenii și progresul din joc | evidențele plăților efectuate pe site (tranzacție, sumă, dată) – perioada cerută de legea contabilă; jurnalele de securitate (IP, autentificări) – cel mult 90 de zile; date strict necesare pentru a preveni fraudele sau pentru a ne apăra într-o dispută |
Ștergerea este ireversibilă după perioada de 7 zile: personajele, obiectele și monedele de joc nu pot fi recuperate.
Nu vrei să ștergi contul, ci doar unele date?
Scrie-ne la official@lyra2.ro și îți spunem ce putem corecta sau șterge (de exemplu adresa de e-mail sau mesajele de chat).
Delete your Lyra2 account
You can request deletion of your Lyra2 account and the associated data at any time, in two ways.
Option 1 – from your account on the website (recommended)
- Sign in at lyra2.ro with your account name and password.
- From the user menu open Administration (“Your account”) and click Delete account (“Șterge contul”).
- We e-mail you a confirmation link valid for 30 minutes. Open it to confirm.
- The deletion then enters a 7-day period during which you can cancel it from the same place. After 7 days the account is permanently deleted.
Option 2 – by e-mail
If you can no longer sign in, fill in the form below. The request is sent directly to official@lyra2.ro, and you receive a confirmation copy at your e-mail address. We may ask you to confirm you own the account. We reply within 30 days at most.
What is deleted and what may be kept
| Deleted | May be kept (limited) |
|---|---|
| the account, e-mail address, characters, items, storage, friends and game progress | records of payments made on the website (transaction, amount, date) for the period required by accounting law; security logs (IP, sign-ins) for at most 90 days; data strictly necessary to prevent fraud or defend ourselves in a dispute |
Deletion is irreversible after the 7-day period: characters, items and in-game currency cannot be recovered.
Want to remove only some data?
Write to official@lyra2.ro and we will tell you what we can correct or delete (for example your e-mail address or chat messages).